[摘要] 如今,不少人的微信朋友圈常被各種產(chǎn)品的推廣內(nèi)容刷屏,朋友圈變成“生意圈”,由于銷售或代購采取私下交易,且無法提供相應票據(jù),一旦發(fā)生消費爭議,合法權(quán)益難以維護。北京消費者權(quán)益保護法學研究會副會長張嚴方認為,現(xiàn)行的法律,不管是《合同法》、《消法》或者《廣告法》,其實都適用于朋友圈營銷。
如今,不少人的微信朋友圈常被各種產(chǎn)品的推廣內(nèi)容刷屏,朋友圈變成“生意圈”,由于銷售或代購采取私下交易,且無法提供相應票據(jù),一旦發(fā)生消費爭議,合法權(quán)益難以維護。專家建議相關(guān)部門應加強對朋友圈廣告營銷的監(jiān)管,中消協(xié)也提醒消費者,在購買朋友圈優(yōu)惠產(chǎn)品的同時要注意風險,謹防“有圖有真相”的騙局。
中消協(xié)介紹,去年以來,陸續(xù)有消費者投訴,反映朋友圈推銷問題。除了保健食品,朋友圈內(nèi)還有化妝品、保健品、美容服務等商品和服務的推銷以及發(fā)布海外代購信息。有熟人朋友的鼎力推薦、加之價格誘人,不少消費者也樂于嘗試購買。
中消協(xié)指出,朋友圈推銷的共同特點是利用人與人之間熟人關(guān)系或間接熟人關(guān)系進行交易。由于銷售或代購采取私下交易,且無法提供相應票據(jù),一旦發(fā)生消費爭議,合法權(quán)益難以保護。
北京消費者權(quán)益保護法學研究會副會長張嚴方認為,現(xiàn)行的法律,不管是《合同法》、《消法》或者《廣告法》,其實都適用于朋友圈營銷。但要適用《消法》,尤其是要適用《消法》的懲罰性賠償條款,關(guān)鍵在于確定當事人是不是經(jīng)營者,是否存在經(jīng)營行為。如果某個微信賬號直接推廣、銷售產(chǎn)品經(jīng)營行為完整,那就是經(jīng)營行為。但是現(xiàn)在朋友圈的營銷中,有的賬號不是直接銷售,而是只提供一個聯(lián)系方式,這時該賬號要承擔的應該是《消法》和《廣告法》中關(guān)于廣告發(fā)布方的責任,而非經(jīng)營者的責任。(記者楊濱)
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